Konverteringsoptimalisering - Hva er CRO og hvorfor er det viktig for din digitale markedsføring?

I dag fokuserer de fleste markedsføringsteam på å øke antall besøkende mot nettsteder i håp om at denne trafikken deretter konverterer til kvalifiserte leads for salgsrepresentanter å lukke. Men det er bare halve kampen.

Å få mer ut av eksisterende trafikk og leads kan skyve selskaper mot langsiktig, bærekraftig vekst. Det er her konverteringsoptimalisering  kommer inn. For de som lurer, konverteringsoptimalisering står for Conversion Rate Optimization eller konverteringsoptimalisering på norsk.

I denne guiden vil du blant annet lære om kraften i konverteringsoptimalisering, hvorfor bedriften din bør fokusere på å øke konverteringsraten, og hvordan komme i gang.

Hva er konverteringsoptimalisering (CRO)?

Konverteringsoptimalisering (CRO) er praksisen med å øke prosentandelen av brukere som utfører en ønsket handling på et nettsted. Ønskede handlinger kan inkludere kjøp av et produkt, klikke på 'legg til i handlekurv', registrere seg for en tjeneste, fylle ut et skjema, eller klikke på en lenke.

‍

Hvorfor skal du bruke tid på CRO?

Å investere tid i konverteringsoptimalisering sikrer at du ikke bare tiltrekker besøkende til nettstedet ditt, men at de besøkende utfører handlinger som er verdifulle for din virksomhet. Enten det er å fylle ut et skjema, kjøpe et produkt eller abonnere på et nyhetsbrev, hjelper CRO deg med å maksimere avkastningen på investeringen din i digital markedsføring.

Hvordan beregne konverteringsrate

CRO-beregning 1 : Konverteringsrate

Konverteringsrate som vi nevnte tidligere, beregnes med at du deler antall konverteringer (eller genererte leads) med antall besøkende (eller webtrafikk), og deretter multiplisere det tallet med 100 for å få prosentandelen.

Leads generert ÷ Nettsidetrafikk x 100 = Konverteringsrate %

CRO-beregning 2 : Antall netto nye kunder

Antall nye kunder kan beregnes ved å dele netto inntektsmål med deres gjennomsnittlige salgspris.

Ny inntektsmål ÷ Gjennomsnittlig salgspris = Antall nye kunder

CRO-beregning 3 : Lead mål

Lead mål kan beregnes ved å ta antall nye kunder og del det med din lead-til-kunde lukkerate (som er ditt totale antall leads delt med totalt antall kunder) prosentandel.

Antall nye kunder ÷ Lead-til-kundelukkerate % = Lead mål

‍

Her er et eksempel på disse formelene i aksjon:

Hvis din nettside har 10.000 besøkende per måned som genererer 100 leads - og deretter 10 kunder hver måned - ville konverteringsraten fra besøkende til lead vært 1%.

Hva om jeg ønsket å generere 20 kunder hver måned?

Du kan prøve å få 20.000 besøkende til din nettside og håpe på at kvaliteten på trafikken din ikke reduseres - selv om det er en risiko du sannsynligvis vil unngå.

I stedet, kan du få flere leads fra din eksisterende trafikk ved å optimalisere konverteringsraten din. Dette er mindre risikabelt og er gir større sannsynlighet til å produsere bedre resultater for din bunnlinje.

For eksempel, hvis du øker konverteringsraten din fra 1% til 2%, ville du doble dine leads og dine kunder. Følgende tabell er bevis på dette - du kan se den positive effekten som følge av å øke konverteringsraten på nettstedet ditt:

For å virkelig lykkes med konverteringsoptimalisering handler det ikke bare om å tiltrekke seg besøkende, men også om å forbedre konverteringsraten, og for dette må du først forstå og anvende effektive CRO-strategier.

Hva er den gjennomsnittlige konverteringsraten?

Avhengig av hva du leser, ligger den gjennomsnittlige konverteringsraten et sted mellom 1% og 4%.

Men dette er egentlig ikke helt sant siden:

• Konverteringsrater varierer vilt avhengig av konverteringsmålet (annonseklikk, fullførte kjøp, nyhetsbrevpåmeldinger osv.)
• Hvert enkel nettside, side og publikum er forskjellig
• De fleste deler uansett ikke konverteringsdataene sine offentlig

Gjennomsnitt kan være nyttige som utgangspunkt for benchmarking.  

Det finnes ingen faktisk, endelig bransjefigur du kan stole på eller sammenligne deg selv med 100%. Å være besatt av en gjennomsnittlig prosentandel, og prøve å klemme ut så mange konverteringer som mulig bare for å holde tritt med den, er ikke den beste måten å tenke på konverteringsoptimalisering. Igjen, du er bedre tjent med å fokusere på å utvikle en dyp forståelse av hva som faktisk betyr noe for dine brukere, slik at du kan gi det til dem - og da vil konverteringer naturlig følge.

Hva er høy CRO?

En høy konverteringsrate er når du oppnår en konverteringsrate som er høyere enn gjennomsnittet for din bransje. For eksempel, hvis 1000 besøkende kommer til din nettside og 50 av dem utfører en ønsket handling, har du en god konverteringsrate på 5%.

Hva er forskjellen på SEO og CRO?

SEO (søkemotoroptimalisering) fokuserer på å tiltrekke besøkende til en nettside gjennom organiske søk, mens konverteringsoptimalisering handler om å konvertere disse besøkende til kunder eller leads. Mens SEO tiltrekker trafikk, sikrer CRO at denne trafikken er verdifull for din virksomhet.

Hvordan bør du jobbe med CRO?

Effektiv konverteringsoptimalisering krever en kombinasjon av dataanalyse, brukerfeedback og A/B-testing. Det er viktig å forstå hva brukerne dine ønsker og hvordan de reagerer på din nettside. Dette kan oppnås gjennom verktøy som heatmaps, brukerundersøkelser og analyse av brukeratferd. Ved å A/B teste ulike elementer på din nettside, kan du finne ut hva som fungerer best for å konvertere potensielle kunder.

Hvor bør du implementere en CRO-strategi?

Det er flere områder på din nettside som kan dra nytte av konverteringsoptimalisering. Her er noen av dem:

1. Hjemmeside

Hjemmesider er førstekandidater for konverteringsoptimalisering. I tillegg til å gi et førsteinntrykk til besøkende, er hjemmesiden også en mulighet til å beholde disse besøkende og veilede dem videre inn på din nettside. Dette kan oppnås ved å fremheve lenker til produktinformasjon, tilby en gratis registreringsknapp, eller til og med inkorporere en chatbot som ber om spørsmål fra besøkende når som helst under deres nettleseropplevelse.

2. Prisingside

En nettsides prisingside kan være avgjørende for mange nettsidebesøkende. CRO kan hjelpe en prisingside med å konvertere besøkende til kunder ved å endre prisintervallene (f.eks. pris per år vs. pris per måned), beskrive produktfunksjonene som er knyttet til hver pris, inkludere et telefonnummer for besøkende å ringe for et prisoverslag, eller legge til et enkelt popup-skjema.

3. Blogg

En blogg er en massiv konverteringsmulighet for en nettside. I tillegg til å publisere tankevekkende og nyttig innhold om din bransje, kan en blogg bruke konverteringsoptimalisering for å konvertere lesere til leads. Dette kan ofte inkludere å legge til oppfordringer til handling (CTA) gjennom en artikkel eller invitere lesere til å lære mer om et emne ved å sende inn deres e-postadressen i bytte mot en e-bok eller bransjerapport.

4. Landingssider

Siden landingssider er iboende designet for at folk skal utføre en handling, gir det mening at de har den høyeste gjennomsnittlige konverteringsraten av alle registreringsskjemaer på 23%. En event landingsside, for eksempel, kan optimaliseres med en video fra fjorårets arrangement for å oppmuntre besøkende til å registrere seg i år. En landingsside som tilbyr en gratis ressurs kan optimaliseres med forhåndsinnhold fra den ressursen for å oppmuntre besøkende til å laste den ned.

De beste konverteringsoptimaliseringsverktøyene

For å effektivt implementere en CRO-strategi, trenger du riktige verktøy. Dette kan inkludere A/B testing-verktøy, heatmaps, brukerfeedback-verktøy og mer. Noen populære CRO-verktøy inkluderer Optimizely, Hotjar og Crazy Egg.

‍